-
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. -
Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. -
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. -
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
7cppe
-
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. -
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. -
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
-
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
-
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. -
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. -
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
-
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu. -
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. -
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. -
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
7cppe
-
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. -
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. -
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. -
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. -
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
-
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. -
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
-
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. -
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. -
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
7cppe
-
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. -
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. -
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. -
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. -
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
-
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. -
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. -
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân. -
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. -
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. -
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
7cppe
-
Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy. -
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.