Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
09-09
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
09-09
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
09-09
Sunday
09-09
